Ogni mattina ricordo a me stesso: nulla di ciò che dirò oggi mi insegnerà qualcosa. Quindi, se ho intenzione di imparare, devo farlo attraverso l'ascolto.
Io sono sincero. Io sono davvero curioso. Io sono interessato a cosa pensa la gente. Io ascolto le risposte e lascio il mio ego alla porta. Io non uso la parola "io".