Cosa impedisce oggi alle piccole aziende di progettare meglio i propri servizi? Non sempre è una questione di risorse. Il design dei servizi può aiutare a trovare il metodo per prendere le decisioni giuste, tenendo i clienti al centro e ottimizzando le risorse esistenti. Start small incoraggia le piccole e medie aziende a sperimentare processi e metodi del service design. È un manuale diviso in due parti: la prima prepara il terreno, la seconda guida nella scelta delle attività progettuali per migliorare i servizi, l’esperienza dei clienti e il proprio modo di lavorare. Start small invita a considerare il cambiamento come una sfida che parte dall'interno della propria organizzazione: l’obiettivo è sempre lavorare in modo più efficace, costruendo sulle risorse esistenti, introducendo nuovi approcci e sperimentando soluzioni inedite.

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Start small. Il service design per le piccole aziende

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Psicopatologia della vita quotidiana

Figli di Muse minori, saggi letterari strutturati secondo il genere della biografia umanistica, alla maniera del Trattatello in laude di Dante, del Boccaccio, è un’operazione coraggiosa per se stessa ma anche didattica in quanto offre lo spunto iniziale per poter aprire nuovi studi e ricerche verso un “mare magnum” di scrittori dispersi nell’oblio del tempo. È poi necessario effettuare una distinzione tra quegli scrittori veramente dimenticati, dei quali non ne parla effettivamente più nessuno e quelli che magari sporadicamente riemergono, magari per eventi legati a commemorazioni periodiche, per poi scomparire di nuovo nel silenzio.

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Figli di Muse minori

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L’uomo Mosè e il monoteismo

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Tesori nascosti a Gaeta

La Letteratura è Vita
e la Vita è Letteratura:
binomio inscindibile che lega
le realtà terrene e quelle celesti,
facendo dell’estro umano
un prodigioso strumento
al servizio del perenne divenire
della divina Creazione.
(dal Prologo)

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Lauri del Parnaso e acque di Castalia

Ci sono molti libri che spiegano come bisognerebbe scrivere in teoria. Questo, invece, punta tutto sulla pratica. Per riuscirci, bisogna innanzi tutto partire da un modello (come i diversi tipi di testo che troveremo in queste pagine: dall'articolo di cronaca a quello di divulgazione scientifica). Poi scomporre quel modello nelle sue componenti, analizzandolo movimento per movimento (come si fa qui nel commento linguistico che segue ogni testo). E poi esercitarsi: fare tanti esercizi pensati per sviluppare ognuna delle abilità necessarie a quel risultato. Esercizi per rafforzare il nostro vocabolario, imparando a scegliere la parola giusta per completare una frase (anche ricostruendola a partire dalla definizione di un dizionario). Esercizi per allenare la nostra capacità di collegare le frasi con i giusti nessi logici, andando a cercare l'intruso, l'elemento sbagliato che altera il senso del testo. Il tutto senza trascurare il divertimento: perché scrivere è una cosa seria, non seriosa.

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Leggere, scrivere, argomentare

Ouali sono le strutture gerarchiche di un sistema autoritario e quali le tecniche per annientare la personalità di un individuo? Ouali rapporti si creano tra oppressori e oppressi? Chi sono gli esseri che abitano la "zona grigia" della collaborazione? Come si costruisce un mostro? Era possibile capire dall'interno la logica della macchina dello sterminio? Era possibile ribellarsi? E ancora: come funziona la memoria di una esperienza estrema? Le risposte dell'autore di Se questo è un uomo nel suo ultimo e per certi versi più importante libro sui Lager nazisti. Un saggio per capire il Novecento e ricostruire un'antropologia dell'uomo contemporaneo.

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I sommersi e i salvati 

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Tentativi di scoraggiamento (a darsi alla scrittura)

Nel 1901, un anno dopo la pubblicazione de "L'interpretazione dei sogni", Freud decise di riadattare le sue teorie sui meccanismi della vita onirica per una fruizione più estesa e indifferenziata e concepì pertanto questo breve compendio, di agile e scorrevole lettura, per divulgare anche tra i non specialisti gli esiti dei suoi studi. A tale scopo intese soprattutto sfumare e ammorbidire il senso delle connessioni scientifiche più complesse e dei modelli teorici più articolati e astratti, avvalendosi di una impostazione senz'altro più semplice e schematica e di una concezione espositiva comunque chiara ed esaustiva.

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Il sogno e la sua interpretazione 